Un mes después de que Rusia lanzó su gran escala Invasión de Ucrania El año pasado, Vladyslav Lysenko encuestó el daño a su almacén de huevos fuera de Kyiv. Los soldados rusos habían ocupado el edificio durante semanas y destruyeron la mayor parte de sus acciones.
“En ese momento”, dijo, “me di cuenta de que tenía la oportunidad de hacer algo nuevo”.
Su sueño siempre había sido abrir un restaurante, así que después de reunirse con el finalista ucraniano de “MasterChef” Ivan Kozyr mientras se ofrecía como voluntario para ayudar a las personas desplazadas internamente, tramó un plan.
“Dije que quería abrir algo nuevo, e Ivan dijo: ‘¿Estás loco, abierto alrededor de la guerra?'”, Le dijo Lysenko a CBS Information en una entrevista telefónica. “Pero decidí hacerlo”.
Vladyslav Lysenko/Instagram
En mayo, abrieron Svitlo Café en la ciudad de Dnipro, un moderno restaurante ucraniano ubicado en el sótano de un edificio histórico, alejado de la carretera.
Pero poner en marcha un restaurante en tiempos de guerra está lleno de desafíos únicos. Hay toques de queda, escasez de private, obstáculos de logística para mover productos en todo el país, y un entorno digital dramáticamente cambiado.
Lysenko intentó registrar el restaurante en Google Maps, pero le dijeron que debido a la guerra, no se estaban agregando nuevas ubicaciones comerciales en ningún lugar de su país.
Google cut back sus defensas de guerra
“El año pasado, debido a un aumento en el contenido aportado por el tema en los mapas de Google relacionados con la guerra en Ucrania, establecemos protecciones adicionales para prevenir el contenido que viola nuestras políticas”, dijo un portavoz de Google a CBS Information.
En los días posteriores a la invasión de Rusia, el parlamento de Ucrania publicó una petición en las redes sociales que pidieron a Google que restrinja su aplicación de mapa, reclamando “las etiquetas en Google Maps son utilizadas por los terroristas rusos” para ajustar las ubicaciones de bombardeos.
En línea, los ucranianos expresaron sospechas de que los usuarios estaban marcando ubicaciones operacionalmente sensibles, como puntos de management o campos de entrenamiento militar, creando objetivos para el asalto ruso. En respuesta, Google puso una retención temporal sobre las contribuciones de los usuarios como fotos, movies, reseñas y nuevos negocios en Google Maps.
Pero la semana pasada, el gigante de la tecnología lanzó esas protecciones para la mayoría de las regiones en Ucrania, dijo un portavoz de Google a CBS Information, que permitió a usuarios como Lysenko marcar sus ubicaciones, enumerar sus negocios, enlaces a sitios net y revisiones de acciones.
“Ha sido realmente difícil operar en estos días, y todavía no somos rentables”, dijo Lysenko. “Pero la gente no ha podido encontrarnos, así que esto significa todo. La gente revisa todo en Google Maps. Lo estoy usando todos los días. Es absolutamente necesario para un nuevo negocio, no importa cuál tenga”.
Las empresas necesitan revisiones “para mejorar”
Roman Batyrenko, el copropietario del restaurante Nonna Macarona en la ciudad occidental de Chernivtsi, cientos de millas de las líneas del frente, se enfrentó al mismo obstáculo. Después de soñar con abrir un restaurante durante años, puso el plan en acción en 2020.
Fue la pandemia de Coronavirus la que primero puso su trabajo en espera, pero luego Rusia lanzó su asalto, lo que llevó a Batyrenko y su socio comercial a posponer el día de apertura y enfocarse en comprar autos usados para enviar a la línea del frente.
Nonna Macarona/Instagram 
En julio, finalmente abrieron Nonna Macarona, trayendo nuevos empleos a una economía native que, como el resto del país, los necesita mucho. El servicio de estadísticas estatales de Ucrania cube que la invasión de Rusia redujo el producto interno bruto del país en un 29.1% en 2022.
Batyrenko dijo que el restaurante estaba administrando, corriendo la voz en otras plataformas, pero él y su compañero estaban ansiosos por verlo aparecer en Google.
Hasta el martes, Nonna Macarona apareció en Google Maps, por lo que los clientes pueden localizarlo fácilmente y dejar las reseñas que Batyrenko dijo que eran vitales para cualquier negocio.
“Tener plataformas para que los clientes dejen sus reseñas es muy importante”, dijo a CBS Information. “Nos permite mejorar”.
Lysenko, en el Svitlo Café, también se “sorprendió” al descubrir que otros sitios de advertising and marketing digital para empresas, incluida TripAdvisor, prohíben las revisiones en el idioma ucraniano, por lo que cualquiera que desee dejar una revisión de un negocio ucraniano debe hacerlo en otro idioma, como el ruso o el inglés.
Erin Lyall/CBS Information 
TripAdvisor, que cube que opera en 43 mercados y permite revisiones en 22 idiomas, incluidos algunos nativos en países más pequeños que Ucrania, le dijo a CBS Information que no “tiene la capacidad de apoyar cada idioma, incluido el ucraniano”.
Sin embargo, un representante de TripAdvisor señaló que la compañía “experimentaba constantemente con diferentes características y funcionalidad” y que cualquier retroalimentación de esa experimentación se consideraría “al revisar nuestros idiomas apoyados en el futuro.“
Para los ucrianianos como Lysenko y Batyrenko, abrir restaurantes ha sido más que solo negocios. Ha sido un respaldo atrevido de su país y la capacidad de sus pueblos para defenderse de un ataque brutal y continuar con la vida.
“Si no estás contribuyendo con algo, estás perdiendo”, dijo Lysenko a CBS Information. “El negocio tiene que trabajar. La gente tiene que trabajar. Rusia puede romper nuestros hogares, pero no pueden romper nuestra independencia, y trabajaremos, abriremos negocios y lo mejoraremos”.
