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Dos Clientes de AT&T son Llamando a la empresa Después de afirmar que se inscribieron en un plan en Costco después de que les dijeran que obtendrían $ 1,600—Le solo para que AT&T luego afirmara que la promoción ya no estaba activa y que no obtendrían el dinero.
En un video con más de 92,000 vistas, la usuaria de Tiktok Torri Ann Webb (@TorrisunShine) explica cómo ella y su pareja firmaron un contrato, solo para AT&T para decidir que “simplemente no lo harán”.
2 clientes dicen que fueron estafados por $ 1,600
El comienzo del video muestra el socio de Webb, que está hablando por teléfono con AT&T. Según el representante de AT&T, la promoción que Webb y su compañero se inscribieron en Costcoque les ofreció $ 1,600 por cambiar de Verizon, expiró aproximadamente dos semanas antes de que se registraran para planes. El trabajador cube que no hay nada que pueda hacer al respecto.
Esto a pesar del hecho de que, según Webb, su contrato establece explícitamente que tienen derecho a esta promoción. La promoción en cuestión parece ser la anunciado en febrero de este año. A través de la promoción, la compañía promete ofrecer hasta $ 800 por línea para pagar el proveedor existente de un nuevo cliente.
“Como empresa, si tenemos ese contrato, ¿no quieren intentar honrarlo para que no sean demandados, ya que es un contrato firmado?” Webb pregunta.
El representante de AT&T responde desviando la culpa a Costco. Y así, la pareja resolve ir a Costco para resolver la situación de una vez por todas.
La trama se espesa en Costco
Una vez que Webb y su compañero llegan al escritorio en Costco, son recibidos por una publicidad televisiva, la promoción misma se les dijo que expiró.
Sin embargo, este trabajador parece confundido. Él llama a su gerente para tratar de resolver la situación. También señala que vendió varias líneas más para esta promoción solo ese día.
Después de varias llamadas a AT&T, Webb y su compañero pueden confirmar que la promoción ya no estaba activa. Al remaining, el trabajador de AT&T simplemente sugiere tratar de resolver el problema a través del arbitraje.
“Establece muy claramente que vamos a recuperar nuestro dinero, hasta $ 800 por línea. E hicimos todo lo que necesitábamos hacer”, explica Webb. “Esto está sucediendo. Y somos, supongo, pasaremos por el arbitraje e intentamos recuperar nuestro dinero. Pero es una locura que está sucediendo en este momento en Costcos en todo Estados Unidos”.
No es solo Costco
Si esta promoción ya no está activa, alguien debería decirle a AT&T a sí mismo. Al momento de escribir, si uno visita el portal oficial de AT&T para esta promoción, att.com/switcherpayoffencontrarán que la promoción todavía se está anunciando.
De acuerdo, este sitio aún podría ser sobrante de personas que compraron la promoción durante la ventana de elegibilidad y simplemente están visitando el sitio para canjearlo.
Aún así, los términos del acuerdo en el sitio pueden favorecer a Webb. Mientras ella y su pareja realmente hayan cumplido con todos los requisitos de elegibilidad, pueden tener un caso de que tengan derecho a la promoción.
Los principales argumentos de AT&T parecen ser que la promoción expiró y que el emisor del contrato period un tercero.
Sin embargo, si el contrato estaba con AT&T, declaró explícitamente la recompensa de $ 800, y ella cumplió con todos los requisitos cotizados, esto podría considerarse un incumplimiento de contrato si la compañía resolve no pagarle a ella y a su pareja.
En segundo lugar, también podría argumentar que la oferta en sí period engañosa, especialmente dado que todavía se anunciaba. Los actos injustos o engañosos en el comercio son ilegales, según 15 Código de los Estados Unidos § 45.
Dicho esto, luchar contra esto podría no ser fácil. Para resolver el problema, debe comenzar a plantear el problema con todos los involucrados. Esto incluye el servicio al cliente de AT&T, los servicios para miembros de Costco, la FCC, la mejor oficina de negocios y, si lo desea, su fiscal common estatal. Si es necesario, también puede seguir el problema a través del arbitraje. Aunque puede encontrar más éxito pasando por estos otros canales primero.
Los comentaristas no son felices
En la sección de comentarios, varios usuarios afirmaron haber experimentado algo related, y algunos ofrecieron posibles soluciones.
“Mis internas fueron estafadas por AT&T en Sam’s. ¡Se les dijo las mismas mentiras!” exclamó un usuario.
“AT&T es una estafa. Esto suena como una acción de clase en proceso”, declaró otro.
“Hoy me ofrecieron la misma promoción con AT&T en BJS. Muy contento de no haberlo hecho con eso. No es genial @AT&T”, ofreció un tercero.
Brobible contactó a AT&T por correo electrónico, Costco a través del formulario de contacto de los medios y Webb por correo electrónico.
