La Dra. Sandra Sjoberg de la Escuela de Negocios de la Universidad de Western Governors describe las tres principales habilidades blandas que las personas necesitan para ser líderes exitosos.
¿Qué se necesita para conducir a través de la complejidad, tomar decisiones difíciles y aún poner a las personas primero? Para mí, la respuesta se hizo evidente durante un momento decisivo temprano en mi carrera, uno que cambió mi camino por completo.
Hoy soy un educador de la escuela de negociospero comencé mi carrera en el mundo corporativo. Me enfrenté a un desafío tan intenso que me motivó a volver a la escuela y ganar un doctorado para poder ayudar a otros a liderar con un mayor propósito y humanidad.
En aquel entonces, estaba trabajando para una compañía multinacional de artículos para el hogar y me pidieron que desempeñara un papel en el cierre de una fábrica estadounidense en el Medio Oeste y trasladando sus operaciones al extranjero. Period, por todas las métricas comerciales, la decisión económica correcta. Sin ella, la compañía no pudo mantenerse competitiva. Aún así, el movimiento estaba lleno de complejidades emocionales y éticas.
Ser testigo del costo de los empleados que perdieron sus trabajos y los efectos más amplios en su comunidad cambiaron la forma en que pensé en la toma de decisiones comerciales. Vi que las habilidades técnicas solas no son suficientes. El liderazgo efectivo también requiere inteligencia emocional, razonamiento ético y pensamiento centrado en los humanos.
Esa experiencia fue un punto de inflexión, que me llevó a la educación superior. Quería cumplir con un mayor propósito equipando a futuros líderes empresariales con habilidades críticas centradas en el ser humano. Y para hacer eso, necesitaba aprender más sobre estas habilidades: por qué importan, cómo dan forma a los resultados y cómo podemos enseñarles de manera más efectiva.
A menudo llamadas ‘habilidades blandas’ o ‘habilidades de personas’, también se conocen más apropiadamente como ‘habilidades de poder’ o ‘habilidades duraderas’. Y no solo son agradables. Como muestra mi propia experiencia y como la investigación confirma, son Central para el éxito en el mundo de los negocios de hoy.
Las habilidades de poder están en demanda
La investigación sobre habilidades de energía se remonta a al menos 1918, cuando publicó la Fundación Carnegie Un estudio de educación en ingeniería. Ese informe concluyó que el 85pc del éxito de los profesionales de la ingeniería provino de tener habilidades de personas bien desarrolladas, y solo 15 PC se atribuyeron a ‘habilidades difíciles’. Estos primeros hallazgos ayudaron a dar forma a nuestra comprensión del valor de las habilidades y rasgos no técnicos.
Hoy, los empleadores posiblemente valoren estas habilidades más que nunca. Pero aunque la demanda de estas habilidades está creciendo en todas las industrias, no hay suficiente oferta. Por ejemplo, casi siete de cada 10 empleadores estadounidenses planean priorizar la contratación de candidatos con habilidades ‘suaves’ o ‘poder’, según las más recientes de LinkedIn. Informe de tendencias de talento global.
Sin embargo, 65pc de empleadores citan las habilidades blandas como la máxima brecha entre los nuevos graduados, según Coursera’s Informe de impacto de 2025 micro acreditaciones. Las nuevas contrataciones están luchando en las áreas de comunicación, escucha activa, resistencia y adaptabilidad, según la encuesta.
Las habilidades de energía son transferibles a través de roles, proyectos e industrias, lo que las hace especialmente valiosas para la contratación de gerentes. Y la investigación continúa demostrando que estas habilidades impulsan la innovación, fortalecen la dinámica del equipo y ayudan a las organizaciones a navegar por la incertidumbre, razones clave por las cuales Los empleadores los priorizan.
Tres habilidades de poder para priorizar
Entonces, ¿cómo parece liderar con habilidades de poder? Aquí hay tres áreas clave que han dado forma a mi propio viaje, y que ahora ayudo a que otros se desarrollen.
Adaptabilidad
La adaptabilidad va más allá de simplemente aceptar el cambio. Es la capacidad de pensar, sentir y actuar de manera efectiva cuando la situación cambia, lo que, en el entorno empresarial precise, es todo el tiempo.
Considere una empresa que se expande en un nuevo mercado internacional. Para tener éxito, debe invertir en investigación cultural, adaptar sus operaciones a las normas regionales y alinearse con las regulaciones locales, lo que demuestra la adaptabilidad a nivel estratégico y operativo.
Es por eso que la adaptabilidad es una de las habilidades más demandadas entre los empleadores, según un reciente Estudio de LinkedIn. Las fuerzas laborales adaptables son mejor equipado para responder a las demandas cambiantes. Y con el surgimiento de la inteligencia synthetic y la interrupción de la tecnología rápida, las organizaciones necesitan empleados ágiles y resistentes más que nunca.
Empatía
A medida que aprendí de primera mano durante mi tiempo en el mundo corporativo, la empatía, o la capacidad de comprender y responder a los sentimientos, perspectivas y necesidades de los demás, es esencial.
Empatía no solo fomenta la confianza y el respetopero también ayuda a los líderes a tomar decisiones que equilibran los objetivos organizacionales con las necesidades humanas. En términos más generales, los líderes empáticos crean entornos inclusivos y construyen relaciones más fuertes.
En la Universidad de Western Governors, tenemos un curso completo titulado ‘Empatía y colaboración inclusiva’, que enseña habilidades en la escucha activa, creando entornos culturalmente seguros y cultivando una mentalidad inclusiva.
Inclusión
La comunicación efectiva y el trabajo en equipo se clasifican consistentemente como las habilidades de la fuerza laboral esencial. Esto se debe a que las organizaciones que Excel en comunicación y colaboración tienen más probabilidades de innovar, adaptarse al cambio y tomar decisiones informadas.
Mientras manejaba una transición international, vi lo difícil y necesario que period escuchar a través de líneas culturales, para fomentar la colaboración a través de las fronteras y los departamentos. Cuando los equipos colaboran bien, traen diversas perspectivas que pueden fomentar creatividad y eficiencia. La capacidad de comunicarse abiertamente y trabajar juntos es essential para navegar problemas complejos e impulsar el éxito organizacional.
El panorama comercial está evolucionando rápidamente, y la experiencia técnica por sí sola ya no es suficiente para impulsar el éxito. Las habilidades de poder como la adaptabilidad, la empatía y la inclusión son cruciales, ya que tanto la investigación como mis propias experiencias me han enseñado. Al priorizar las habilidades de energía, los educadores y las empresas pueden preparar mejor a los líderes para navegar por la complejidad, liderar con un propósito y prosperar en un mundo en constante cambio.
La Dra. Sandra Sjoberg es la vicepresidenta y decana de los programas académicos en Escuela de Negocios de la Universidad de Western Governors. Como líder académico y estratégico experimentado, Sjoberg Design and Scale innovadores, los programas académicos alineados con la industria que impulsan el éxito de los estudiantes, mejoran la eficiencia operativa y equipan a los alumnos con habilidades listas para el trabajo.
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