Cuentos de diseño y experiencia de usuario (Todux) #17
Queridos lectores y amigos,
Hablemos de dolor. No es el tipo de dolor metafórico de “crecimiento”. Pero el tipo que proviene de los partidos de lucha de una hora con productos digitales en 2025 que ahora deberían funcionar, pero aquí estamos. Mi último artículo en El colectivo de UX“Es increíble cuántas malas experiencias de usuario todavía existen en 2025“, Reflexiona sobre tres historias de UX malas que me sucedieron en solo una semana corta y me acercaron a un colapso completo, porque me cuestan Horas y horas Para cosas que realmente deberían haber tomado minutos. Y estas no eran solo molestias. Parece que todavía estamos repitiendo errores de los primeros días de la net, a pesar de décadas de investigación y mejores prácticas, mientras que las experiencias de los clientes son constantemente degradantes. Pero, ¿por qué es eso? En 2025, con todo lo que sabemos y todas las herramientas a nuestra disposición, ¿por qué seguimos haciendo que los fundamentos se equivocen?
Mi artículo ofrece tres hipótesis: subestimación en UX, “personas UX” que carecen de experiencia actual, y el talento está sistemáticamente al lado de las decisiones técnicas hasta que es demasiado tarde.
Aquí está el pateador: la oportunidad de negocio de billones de dólares sigue siendo para aquellos que eligen diferenciar en experiencias reales y encantadoras, mientras que muchos aún dejan este valor en la mesa.
Si las empresas no se toman en serio a UX, ¡encontró uno que sí! Debido a que a las empresas establecidas no les importa, pero los usuarios y los clientes lo hacen con seguridad.
Recomendaciones de lectura
Encontré dos bonitas lecturas complementarias para todos los que quieran hacer un seguimiento de los temas planteados en mi artículo:
📖 The UX Reckoning: Prepárese para 2025 y más allá por Grupo Nielsen Norman Aborda los desafíos actuales que enfrentan los profesionales de la UX, desde despidos generalizados hasta la interrupción de la IA, según el argumento de que estas dificultades cíclicas requieren que los profesionales equilibren la defensa del usuario con los objetivos comerciales, adopten la flexibilidad y se centren en el pensamiento crítico sobre las plantillas superficiales.
📖 Thoughts the Hole – importantes habilidades de investigación de UX que están ausentes de los bootcamps por Elsa Ho Destaca tres habilidades críticas en el lugar de trabajo que faltan en los bootcamps de UX: alcance del proyecto, priorización de partes interesadas y colaboración e influencia interfuncional.
Recomendaciones de herramientas
Y, para nuestra caja de herramientas, dos herramientas que ayudan a prevenir defectos fundamentales en los productos digitales.
🛠️ Leyes de UX por Jon Yablonski es una colección bellamente presentada de principios psicológicos para el diseño de la interfaz de usuario. Transforma la investigación de psicología compleja en pautas visuales accesibles que ayudan a prevenir las fallas básicas de UX que aún encontramos diariamente en 2025.
🛠️ Heurix es una herramienta de evaluación heurística gratuita que lo guía a través de una auditoría integral de UX sin requerir una experiencia profunda de usabilidad. Puede realizar evaluaciones estandarizadas, agregar notas y capturas de pantalla, y generar informes automáticamente.
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Como siempre, me encantaría escuchar tus pensamientos sobre esto (lo bueno, lo malo y el clic de la ira). Que todos los días UX Nightmare tenía tú ¿Quieres tirar tu computadora portátil por la ventana? Simplemente responda para compartir sus experiencias y, en cualquier caso, sepa que no está solo, y sigamos construyendo los tipos de experiencias que cambian el rumbo para siempre.
Muchas gracias por leer, y hasta la próxima. 🙏🏻
Salud,
Máximo
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