Hace unas semanas, Delta Air Strains sorprendió al mundo al decir durante una llamada de ganancias que vio resultados “increíblemente favorables” durante un programa piloto donde utilizó la IA para establecer los precios de los boletos. El programa involucró solo al 3% de las tarifas, pero Delta confirmó que quería aumentarlo al 20% para fin de año. La sugerencia de que Delta usará AI para determinar el precio que un viajero estaría dispuesto a pagar por una tarifa provocó problemas de privacidad, y algunos legisladores estadounidenses expresan sus preocupaciones sobre los posibles precios depredadores habilitados por la IA.
Las preocupaciones están justificadas en un mundo donde los modelos de IA son tan inteligentes que pueden adivinar la edad de un usuario de la cuenta de YouTube o Google de los datos que Google recopila sobre ellos. Tampoco es un escenario de ciencia ficción. Después de la divulgación de Delta, Google anunció planes de usar AI para verificar automáticamente la edad de los usuarios.
Desde el informe de ganancias de Delta, los senadores demócratas Ruben Gallego, Mark Warner y Richard Blumenthal Envió una carta al CEO de Delta Ed Bastian expresar su preocupación por usar la IA para el precio de la tarifa delta. “Las prácticas de fijación de precios individualizadas actuales y planificadas de Delta no solo presentan preocupaciones de privacidad de datos, sino que también probablemente significará que el precio de la tarifa aumenta hasta el” punto de dolor “private del consumidor particular person en un momento en que las familias estadounidenses ya están luchando con los crecientes costos”, dijo la carta del 21 de julio.
Delta respondió a la carta la semana pasada, diciendo que no usará datos personales para establecer precios con AI. Ese es un desarrollo positivo de la aerolínea, pero Delta no ha explicado cómo la IA determina el precio dinámico que ofrece que mostrará a clientes específicos. Las preguntas de privacidad aún persisten como resultado.
Las revelaciones de Delta sobre el uso de AI
Un representante de Delta le dijo a ABC News que el sistema de boletos de IA de la aerolínea cumple con las regulaciones sobre los precios y las divulgaciones “. Delta negó el uso de información particular person sobre los clientes en su programa AI. “No hay una tarifa que Delta se esté basando en la información particular person. Las fuerzas del mercado impulsan el modelo de precios dinámicos que se ha utilizado en la industria world durante décadas”.
El comentario se hace eco de la respuesta de Delta a los legisladores el viernes. Reuters Va una copia de la carta que Delta envió en respuesta a los tres senadores demócratas: “No hay ningún producto de productos que Delta haya usado, es probando o planea usar que se dirige a los clientes con precios individualizados basados en datos personales. Nuestro precio de boletos nunca tiene en cuenta los datos personales”.
La aerolínea también señaló que las aerolíneas han utilizado precios dinámicos durante más de tres décadas, analizando factores como la demanda, el flamable, los precios y la competencia. El uso de IA “racionalizará el proceso mediante el cual analizamos los datos existentes y la velocidad y la escala a la que podemos responder a la dinámica cambiante del mercado”, afirma Delta.
Nueva propuesta de legislación de IA
Los senadores elogiaron las revelaciones de Delta, pero también señalaron que quedan preguntas sobre las prácticas de IA de la compañía cuando se trata de establecer precios dinámicos para sus tarifas. “Delta le está diciendo a sus inversores una cosa, y luego se da la vuelta y le cube otra”, dijo Gallego. “Si Delta está utilizando de hecho datos agregados en lugar de datos individualizados, eso es una buena noticia”.
Reuters también señaló el viernes que los legisladores demócratas Greg Casar y Rashida Tlaib introdujeron una legislación la semana pasada para evitar que las empresas usen IA para establecer precios o salarios basados en los datos personales de los estadounidenses. La ley propuesta se aplicaría específicamente a las aerolíneas, prohibiendo que aumenten los precios después de recopilar datos personales de un usuario.
Delta no se termina de responder preguntas sobre qué tipo de datos alimenta la IA para que el sistema pueda crear precios dinámicos que sean “increíblemente favorables”. Reuters El martes, informó que el Secretario de Transporte de los Estados Unidos, Sean Duffy, dijo que el departamento tiene preocupaciones sobre el uso de IA para los precios personalizados de las entradas de las aerolíneas. “Para tratar de individualizar los precios en los asientos en función de cuánto gana o no hacer o quién es usted, puedo garantizarle que investigaremos si alguien hace eso”, dijo Duffy. “Nos involucraríamos con mucha fuerza si alguna empresa intenta usar AI para fijar el precio particular person de sus asientos”.
Duffy dijo que tomará la respuesta de Delta de la semana pasada “al valor nominal”. Esto indica que no seguirá ninguna investigación por ahora. Pero la respuesta de Duffy es una indicación de que el gobierno está buscando prevenir el uso de IA para el aumento de los precios. Left sin management, la IA podría ayudar a las empresas a ser más rentables al analizar los datos del usuario y determinar los puntos de precio más altos.
¿Qué tan malo puede ser?
La legislación que Casar y TLAIB presentaron la semana pasada citan un informe de enero de la Comisión Federal de Comercio que muestra que los minoristas a menudo usan información private del usuario para establecer precios. El informe ofrece un ejemplo hipotético de un nuevo padre que vería termómetros para bebés de mayor precio con los precios establecidos en función de la información que recopila una tienda sobre el usuario.
La carta que los tres legisladores demócratas enviaron a Delta en julio cita un ejemplo de la ex presidenta de la FTC, Lina Khan, quien “ha advertido contra un ejemplo particularmente atroz pero concebible de una aerolínea que usa AI para cobrar una tarifa más alta a un pasajero” porque la compañía sabe que solo tuvieron una muerte en la familia y necesitan volar por el país “. La opacidad que rodea el nuevo modelo de precios personalizados de Delta podría agravar estas preocupaciones “.
Los tres senadores hicieron un punto en su carta para recordarle al público qué dijeron Delta y sus socios sobre los precios de las entradas personalizadas. “Como el presidente de Delta, Glen Hauenstein, declaró en una conferencia de inversores en diciembre, la tecnología de configuración de precios de AI de Delta es capaz de establecer tarifas basadas en una predicción de ‘la cantidad que las personas están dispuestas a pagar por los productos premium relacionados con las tarifas base'”.
“La tecnología que realiza esa determinación está capacitada utilizando ‘todos los datos que podemos tener en nuestras manos’, según el CEO de Fetcherr, Roy Cohen,” la carta lectura. Este tipo de comentario de los funcionarios involucrados en el uso de AI de Delta sugiere que la aerolínea debería eliminar aún más el aire sobre el tipo de datos que utiliza para establecer precios dinámicos.
