Abrir la aplicación Temu es como el equivalente moderno de entrar en la tienda de un mago en un juego. Con Temu, nunca estás realmente seguro de qué tipo de artículos te encontrarás, de dónde vinieron las cosas, y si hay una captura en cada compra. Desde herramientas extrañas, como vasos de soldadura de atenuación automática o camiones volcados de triciclo eléctricos, hasta dispositivos USB aleatorios que van desde bolsas de pista portátiles, pantallas de píxeles e incluso zapatillas con calefacción, es como jugar un juego de ruleta rusa con su billetera.
A pesar de su reputación de ser un poco sombreado, y hay preguntas sobre si es seguro ordenar a Temu, en realidad es un negocio legítimo, con un poco de una historia cuestionable. Propiedad de un conglomerado chino, su empresa matriz ha soportado algunos problemas en el pasado. En 2023, otra de sus aplicaciones, Pinduoduo, fue expulsada de Play Retailer debido a preocupaciones de malware. Sin embargo, solo un año después, Temu todavía encabezó la lista de las aplicaciones de iPhone gratuitas más populares. Aún así, no es sorprendente que Temu también tenga algunos esqueletos propios en su armario. Por ejemplo, en TrustpilotTemu tiene una calificación abismal de 2.3 estrellas de más de 38,000 clientes. De hecho, más de la mitad de todos los revisores le han dado solo una estrella por un cóctel de diferentes razones. Estas son algunas de las quejas más comunes que debe tener en cuenta, cómo decidir si vale la pena los ahorros y qué puede hacer para protegerse.
Golpear o perder productos
Una de las mayores preocupaciones que los usuarios han citado con TEMU son sus productos, que se reducen a cosas como especificaciones inconsistentes, mala calidad y artículos falsificados. En algunos casos, los usuarios han informado problemas de dimensionamientoque, para ser justos, es un problema común al comprar ropa en cualquier lugar en línea. Sin embargo, como advirtió un usuario que compró un accesorio de Tesla defectuoso, también puede conducir a una factura masiva. En el caso de esta persona, afirmaron que el producto Power Defend comprado TEMU que compraron condujo a más de $ 250 en reparaciones.
Si bien el daño a la propiedad es una cosa, la mala calidad del producto puede introducir problemas más serios cuando se trata de cosas que están destinadas a ser ingeridas o entrar en contacto con su piel. En 2024, marcas populares como Laneige comenzaron a librar la guerra a Temu después de que miles de compradores compartieron sus experiencias negativas con productos falsos para el cuidado de la piel en la aplicación. Además, incluso ha habido una queja presentada por un usuario que quemaduras químicas experimentadas Después de aplicar un producto de “spray impermeable” de TEMU.
Dicho esto, esto no significa que todos los productos Temu sean malos. Hay algunos usuarios satisfechos Por ahí, pero es mejor mantener sus expectativas bajas y asegúrese de leer los listados correctamente. En basic, aquellos que tenían pocas quejas mencionaron comprar artículos económicos y de bajo riesgo con los que ya estaban familiarizados. Además, es mejor no enamorarse de su ofertas de artículos “gratis”ya que las personas tienden a estar decepcionadas con ellos.
Mala experiencia del cliente
A partir de julio de 2025, el Mejor oficina de negocios (BBB) establece que TEMU no está acreditado y tiene más de 4.700 quejas. Aunque es importante tener en cuenta que tiene una calificación B mínima, lo que no es espectacular, pero lo pone solo un poco por debajo del promedio en términos de cumplimiento de los estándares de BBB, lo que tiene en cuenta las prácticas publicitarias, transparencia y licencia. En un breve de tema, el Comisión de Revisión Económica y de Seguridad de US-China Reitera que suena la alarma por una razón diferente, que es que su empresa matriz, PDD Holdings, tiene un historial de todo, desde problemas laborales hasta prácticas cuestionables de ciberseguridad.
Entre las cosas relacionadas con el servicio al cliente de las que los usuarios se quejaron, se incluyen algunos de los problemas más comunes que fueron marcados. artículos faltantes, Enviando el producto incorrectoy muchas luchas cuando se trata de devolviendo entregas defectuosas. Algunos usuarios incluso mencionaron enviar elementos, pero aún así no ser reembolsado. Para mitigar estos problemas, es mejor evitar comprar algo demasiado importante en la aplicación por completo. De esta manera, si no puede regresar o reembolsarlo, puede disminuir la angustia. Sin mencionar que es una buena práctica no ordenar nada que tenga una línea de tiempo estricta, como decoraciones o ropa para eventos, como cumpleaños o bodas. Además, puede protegerse asegurándose de usar tarjetas de crédito para sus compras, para que tenga una mejor oportunidad de recuperar tu dinero que las personas que pagan con efectivo. Sin embargo, dados los problemas del minorista, algunos argumentarían que es mejor eliminar la cuenta TEMU por completo.
