Servicios de consultoría de tecnología francesa gigante Capgemini SE dijo hoy que acordó comprar la firma de automatización de procesos comerciales indios WNS Holdings Ltd. En un acuerdo en efectivo de $ 3.3 mil millones, como parte de un esfuerzo por expandir la gama de herramientas de inteligencia synthetic que puede ofrecer a los clientes.
La adquisición Permitirá a Capgemini crear un servicio de consultoría centrado en ayudar a las empresas a impulsar el proceso comercial y la rentabilidad mediante el uso de la IA generativa y la tecnología de IA agente.
Capgemini dijo que está comprando WNS por $ 76.50 por acción, lo que representa una prima del 17% sobre su último precio de cierre el 3 de julio. El acuerdo no incluye la deuda financiera de WNS.
WNS, con sede en India y se especializa en subcontratación de procesos comerciales y análisis de datos, traerá su “alto crecimiento, acumulación de acumulaciones y servicios de procesos comerciales digitales resistentes al tiempo que aumenta nuestra exposición al mercado estadounidense”, dijo el presidente ejecutivo de Capgemini, Aiman Ezzat.
WNS cuenta con los principales clientes, incluidos Coca-Cola Co., T-Cellular USA Inc. y United Airways Inc., cuando se cierra la adquisición, se espera posicionar a Capgemini como líder en servicios de procesos comerciales digitales, combinando la experiencia horizontal y vertical de WNS con una huella international. Las dos compañías generaron ingresos combinados en BP digitales de más de $ 1.9 mil millones.
Se cube que una de las mayores oportunidades para que las empresas creen valor con agentes generativos de IA y IA se encuentren en el rediseño de los procesos y operaciones comerciales. Es possible que esto atraiga una cantidad significativa de presupuestos de inversión de IA, ya que la tecnología promete transformar a las organizaciones en empresas con IA con una productividad dramáticamente aumentada a través de un nuevo tipo de servicio conocido como operaciones inteligentes.
Clever Operations es un enfoque dirigido por consultoría que tiene como objetivo transformar los procesos comerciales horizontales y verticales con agentes de IA y IA generativa, buscando mejorar la eficiencia, la velocidad y la agilidad de las empresas y mejorar los resultados comerciales a través de la automatización de procesos.
Capgemini y WNS ya se basan en operaciones inteligentes. Capgemini ofrece una transformación de procesos comerciales dirigidos por consultoría, herramientas de IA avanzadas y plataformas BPS, mientras que WNS ha creado una serie de ofertas de BPS específicas de la industria.
Capgemini dijo que la adición de WNS actuará como un catalizador, transformándolo en un líder de operaciones inteligente, con la escala requerida y las capacidades únicas que van desde la estrategia y la transformación hasta la experiencia del sector horizontal y vertical.
“La combinación de ofertas y clientes complementarios de WNS y Capgemini desbloqueará inmediatamente oportunidades de venta cruzada”, dijo Ezzat en un comunicado. “También establecerá las bases para desarrollar las capacidades para aprovechar la oportunidad de mercado estratégico de operaciones inteligentes”.
El analista de Forrester Analysis Inc. Charlie Dai dijo Mundo informático Esa automatización híbrida y IA de agente serán prioridades importantes para los tomadores de decisiones empresariales en los próximos tres años. Dijo que los agentes y plataformas de IA específicos de dominio de WNS, como su suite AI.Agentic y el vencimiento de WNS, mejorará sustancialmente las propias ofertas de BPS centradas en el agente de Capgemini.
También hay un ángulo estratégico para la adquisición, dijo el socio gerente del grupo Everest Rajesh Ranjan. Señaló que la IA Agentic sigue siendo una tecnología naciente, y que la mayoría de las implementaciones hasta ahora son proyectos piloto.
“El controlador clave tiene menos que ver con las herramientas y el software program, sino con el acceso a la experiencia en operaciones de procesos comerciales que WNS aporta a la mesa”, dijo Ranjan a ComputerWorld. “Este es un requisito previo para desarrollar e implementar soluciones de IA del mundo actual”.
Capgemini dijo que espera que la adquisición se finalice a fin de año, y agregó que se acumulará de inmediato tanto para sus ingresos como para su margen operativo.
Sin embargo, los mercados no reaccionaron demasiado amablemente a las noticias. Las acciones de Capgemini cayeron un 5% en el índice de referencia STOXX 600 de Europa, ya que los analistas de Morgan Stanley advirtieron que la adquisición tendría un efecto negativo en la flexibilidad del stability common, sin agregar ningún aumento significativo de los ingresos.
Foto: Capgemini
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