Se cube que Apple está desarrollando un asistente de IA que trabajará como atención al cliente dentro de la aplicación de soporte de Apple.
El código que se encuentra en la plataforma sugiere que Apple presentará un ‘Asistente de soporte’ pronto. Los usuarios pronto podrán resolver sus consultas a través del chat. Actualmente, la aplicación tiene una función de chat a través de mensajes que van a un agente en vivo. Podría ser que los usuarios puedan informar un problema y hacer que la IA generativa produzca varias soluciones. Si eso no lo resuelve, entonces el usuario podría reenviarse a una persona en vivo. El código muestra además que los usuarios pueden obtener un asesor de Apple para la próxima interacción después de usar Asistente de soporte.
Los usuarios también pueden cargar documentos o imágenes en relación con su solicitud de soporte. Apple dijo que trabajarán con socios para la plataforma, lo que significa que ChatGPT y otros LLM podrían estar involucrados.
