El regulador de consumo de Australia ha puesto en cuenta Shopify y Meta, instando a las plataformas de comercio electrónico y redes sociales a tomar medidas contra “tiendas fantasmas” en línea que pretenden ser empresas locales para engañar a los compradores.
La Comisión de Competencia y Consumidor de Australia (ACCC) el jueves emitió una advertencia pública Acerca de las tiendas fantasmas y anunció que había escrito a Shopify y Meta después de una investigación realizada por Guardian Australia identificó más de 140 de estos sitios.
Los expertos en consumidores habían instado previamente a Shopify y Meta a asumir la responsabilidad de permitir estos sitios y permitirles ejecutar publicidad falsa, lo que a menudo se trata de ventas falsas de cierre y acompañado de imágenes generadas por IA.
La diputada presidenta de ACCC, Catriona Lowe, dijo que el regulador había instado a las plataformas en línea a analizar este tipo de actividad en sus plataformas y tomar las medidas apropiadas contra los operadores.
“Tenemos la esperanza de que al centrarnos en esa parte de la transacción, en realidad significará que podemos reducir o detener el número de estos [sites] Llegar a los consumidores en primer lugar ”, dijo Lowe a Guardian Australia el jueves.
Ella dijo que el ACCC creía que esto sería más efectivo que la aplicación tradicional, dadas las “limitaciones prácticas significativas” de identificar a los operadores de la tienda fantasma.
“Por lo basic, las personas detrás de estos sitios net se basan en el extranjero y, por supuesto, es demasiado fácil cerrar un sitio net y aparecer otro, potencialmente en cuestión de minutos”, dijo Lowe.
Lowe dijo el jueves las cartas que el ACCC envió a Shopify y Meta esta semana marcaron la primera vez que el regulador se había comprometido con las plataformas en el problema de las tiendas Ghost.
“Creemos que la pelota está firmemente en las canchas del propietario de estas plataformas para venir y hablarnos sobre las acciones que pueden tomar”, dijo.
Los sitios, que se basan en el extranjero, incluyen aquellas ropa de mala calidad y etiquetas falsificadas, mientras que otros toman el dinero de los clientes y no logran entregar nada. Algunos han imitado etiquetas australianas genuinas.
Lowe dijo que a pesar de la dificultad de identificar a los que están detrás de los sitios, el ACCC tenía “algunos clientes potenciales” en cuanto a dónde se basaron algunos de los operadores.
“Teóricamente, podríamos gastar lo que sería una cantidad muy, muy significativa de tiempo y recurso para llevar una acción de aplicación contra una entidad en el extranjero”, dijo.
“Pero … simplemente no vemos que sea una forma efectiva de abordar el problema”.
después de la promoción del boletín
El ACCC emitió avisos de advertencia pública sobre cuatro tiendas fantasmas y dijo que había recibido al menos 360 informes sobre 60 minoristas en línea desde el comienzo del año, cuando comenzó a investigar el problema.
El ACCC dijo que se preocupaba que este tipo de conducta parecía estar muy extendida y que también estaba al tanto de las quejas sobre las tiendas de fantasmas que se negaron a proporcionar reembolsos, solo ofreciendo reembolsos parciales o no respondieron a los clientes.
El regulador dijo que los sitios eran conocidos por los consumidores a través de anuncios de redes sociales y que también tienden a cerrar y renombrar con nuevos nombres, a menudo utilizando diferentes suburbios, pueblos o ciudades australianos en sus nombres para parecer locales.
Un portavoz de Meta dijo que la compañía no quería estafas en sus plataformas.
“Este es un espacio adversario donde las redes cibernéticas sofisticadas y bien financiadas a menudo cambian las tácticas para mantenerse por delante de la detección”, dijeron.
“Estamos comprometidos a invertir en nuevas tecnologías, así como trabajar con el gobierno, la aplicación de la ley y la industria para ayudar a prevenir esta actividad ilegal”.
Shopify ha sido contactado para hacer comentarios.
