“Tiene 3 boletos nuevos, 2 escaladas de clientes y una cartera de pedidos que crece por minuto”. Si esa oración describe su mañana, es hora de reunirse con solvea: el chatbot de servicio al cliente con IA desde
Los largos tiempos de espera, las respuestas inconsistentes y los agentes humanos abrumados ya no son aceptables: los clientes esperan soporte sin problemas, 24/7 sin compromiso. A diferencia de los chatbots genéricos que frustran a los usuarios con scripts rígidos y respuestas robóticas, solvea.voc.ai aprovecha el procesamiento del lenguaje pure de vanguardia (PNL) y el aprendizaje automático para ofrecer conversaciones de contexto similares a los humanos.
¿Por qué Solvea se destaca en un mar de chatbots?
⏰Tiestante, omnicanal, soporte multilingüe 24/7
- Responde en tiempo actual, cualquier hora, en el chat en vivo, el correo electrónico, los canales sociales, Amazon, Shopify, Zendesk, Intercom, Whatsapp, Tiktok y más.
- Maneja más de 1,000 conversaciones simultáneas mientras se mantiene la precisión y la empatía de los humanos.
- Admite más de 50 idiomas para el alcance international, asegurando que no se quede desconocido el cliente.
💻 Precisión a nivel humano con experiencia en la industria
- Pretrado con escenarios de soporte de alta frecuencia para comercio electrónico, finanzas, electrónica de consumo, automotriz y más.
- Se adhiere rigurosamente a las políticas específicas de la plataforma y la industria utilizando algoritmos de cumplimiento primero.
- Capaz de gestionar casos de uso complejos (retornos, reembolsos, alertas de alto riesgo y consultas específicas de la industria) con fluidez profesional.
✅ aprendizaje continuo y evolución autónoma
- Aprende instantáneamente de sus conversaciones de apoyo histórico, registros de boletos y flujos de trabajo.
- Se adapta en tiempo actual, aumentando la precisión y la comprensión contextual con cada interacción, no se requiere reprogramación handbook.
- Actualiza regularmente su conocimiento de nuevos flujos de trabajo, versiones de productos y preguntas frecuentes, garantizando respuestas siempre relevantes.
📌 Seguridad de grado de entrada y cumplimiento international
- Totalmente certificado para ISO 27001, SOC2, GDPR y ASIB, con protocolos de privacidad de datos avanzados.
- Construido en LLM desarrollados de forma independiente mejoradas por modelos de última generación como ChatGPT y Gemini.
- Asegura que cada transacción y pieza de datos del cliente permanezca totalmente segura y appropriate.
📅 Métricas de rendimiento atangibles
- Logra hasta 90%+ precisión en consultas complejas, entregando resultados altos o mejores en comparación con los agentes vivos.
- Resuelve hasta el 80% de las consultas de forma autónoma, reduciendo significativamente la necesidad de intervención humana y transfiriendo solo casos críticos o matizados a expertos humanos.
- Tiempo promedio de respuesta del boleto: segundos, no minutos o horas.
Cómo usar solvea: guía de implementación paso a paso
No necesita un equipo de ciencia de datos para implementar solvea. De hecho, puede lanzar sus primeros flujos de trabajo automatizados en una sola tarde. Aquí está cómo.
Paso 1: Regístrese y conecte sus canales
Visite solvea.voc.ai y cree su espacio de trabajo. Se le pedirá que conecte sus canales de comunicación, como:
- Tienda de tiendas
- Página de Fb
- Negocio de whatsapp
- Sitio internet Widget de chat en vivo
- Zendesk, intercomunicador u otros CRMS
Con integraciones con un solo clic, puede sincronizar conversaciones históricas para que Solvea comience a aprender al instante.
Paso 2: Entrena la solvea con tus propios datos
Cargue las preguntas frecuentes existentes, las respuestas enlatadas, los registros de boletos anteriores y el contenido de la base de conocimiento. Solvea utiliza estos datos para crear un gráfico de conocimiento interno y un modelo de clasificación de intención exclusivo de su negocio.
🚨bonus: Detecta automáticamente los vacíos, preguntas que los clientes preguntan pero que no han abordado, y sugiere contenido para llenar esos agujeros.
Paso 3: Personalizar los flujos de conversación
Usando el Visible Builder, puede diseñar diálogos ricos y de múltiples vueltas para el seguimiento de pedidos, devoluciones, reembolsos, consultas de productos y más.
🚨Professional Consejo: Use la Galería de plantillas de Solvea para comercio electrónico, SaaS y logística. Estos flujos de plug-and-play ahorran horas y están optimizados para la conversión y la resolución.
Paso 4: Iniciar en modo auto-piloto o copiloto
Puedes elegir:
- Resuelve automáticamente problemas comunes como “¿Dónde está mi pedido?”
- Asistir a los agentes sugiriendo respuestas dinámicas durante el chat en vivo
- Escalar de manera inteligente cuando se requiere empatía humana
El motor de enrutamiento de AI de Solvea asegura que ningún cliente se atasque en un bucle, nunca.
Paso 5: analizar, optimizar, repetir
Después del lanzamiento, Solvea ofrece un tablero de análisis robusto que muestra: desgloses de intenciones, tasas de resolución, tendencias de sentimientos del cliente, rendimiento del agente vs. chatbot y seguimiento de ROI.
Puede volver a entrenar o ajustar intentos específicos en solo unos pocos clics. El resultado? Mejora constantemente la automatización sin cuellos de botella del desarrollador.
El resultado last
Si su empresa responde a las mismas preguntas diariamente, tiene dificultades con la escalabilidad de soporte o pierde a los clientes para ralentizar respuestas, retrasar la adopción de la IA significa dejar los ingresos sobre la mesa. Solvea.voc.ai no es solo otro chatbot: es un empleado de IA escalable que funciona incansablemente, aprende continuamente e integra invisiblemente.
El futuro del servicio al cliente no es humano frente a la máquina: son humanos empoderados por las máquinas. Solvea.voc.ai asegura que estás por delante de la curva.
Esta historia fue distribuida por Margrowth bajo el programa de blogs de negocios de Hackernoon.
